販売および返品に関する利用規約 – エレクトロウェアグループ

最終更新日： 2025年10月20日

1. 会社情報

本オンラインストア（以下「本ウェブショップ」といいます）は、Electroware により運営されています。
住所：ポーランド共和国 43-100 Tychy, Św. Elżbiety 10
REGON: 278248144　｜　VAT番号: PL6462400808
Eメール：electroware@electroware.pl　｜　 電話：+48 530 310 175

本規約は、Electrowareグループが運営するオンラインストア（RSLogger.com）における商品の購入、返品、個人情報の取扱いに関する条件を定めるものです。

2. 商品・価格・お支払い

  • すべての商品価格は EUR、USD、PLN で表示され、付加価値税（VAT）を含みます。
  • 送料は配送先、重量、配送方法により異なり、チェックアウト時に自動的に計算されます。
  • お支払い方法：銀行振込、またはオンライン決済ゲートウェイ（クレジットカード／PayPal など）。
  • 代金が Electroware の口座に入金された時点で売買契約が成立します。

3. ご注文と発送

商品をカートに追加し、必要な請求先・配送先情報を入力のうえ、配送方法とお支払い方法を選択してください。
特別な記載がない限り、入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。

万一ご注文の商品が在庫切れ等によりご用意できない場合は、速やかにご連絡し、14日以内に返金いたします。

4. 配送について

  • Electrowareは世界中へ配送を行っています。送料はお客様のご負担となります。
  • 多くの配送方法で追跡番号を提供しています。
  • 目安となる配送期間： 欧州内3〜7営業日／その他の地域7〜21営業日。
  • 税関手続きや郵便事情による遅延については責任を負いかねます。

5. 契約解除（返品・返金）

消費者は、商品受領日から14日以内であれば、理由を問わず契約を解除（返品）する権利があります。

  1. 返品を希望される場合は、注文番号・連絡先・返品商品を明記の上、Eメールにて electroware@electroware.pl までご連絡ください。
  2. 返品される商品は、未使用で元の状態・梱包のまま、領収書または請求書を添えて14日以内にご返送ください。

返品にかかる送料はお客様負担となります。ただし誤発送や初期不良の場合は当社が負担いたします。
返金は、返品商品を受領後（または発送証明の確認後）14日以内に行われます。

B2B（法人）取引や特注品・カスタム製品については返品をお受けできません。
商品の状態が使用済みまたは損傷がある場合は、減額して返金する場合があります。

6. 保証およびクレーム

  • Electroware製品には24か月の製造保証が適用されます。
  • 不具合を発見された場合は、electroware@electroware.pl または +48 530 310 175 までご連絡ください。
  • 当社は製品を修理または交換いたします。修理・交換が不可能な場合は、購入金額を返金いたします。
  • 通常の摩耗、誤使用、改造による損傷は保証の対象外です。

7. 商品の交換

お客様のご都合による交換をご希望の場合は、まず商品を返品し（上記5章参照）、新しい商品をご注文ください。返品商品を確認後、元の注文の金額を返金いたします。

8. 個人情報の保護（GDPR）

ご注文時に提供いただいた個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報など）は、注文処理・配送・会計上の目的にのみ使用されます。
必要最小限の情報のみ、配送業者や決済代行会社に共有されます。

ElectrowareはEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。
お客様は、当社に連絡することでいつでも個人情報の開示、修正、削除を請求できます。
連絡先：electroware@electroware.pl

ニュースレターや販促メールは、お客様の明示的な同意がある場合のみ送信されます。配信停止は、メール内のリンクまたは直接のご連絡によりいつでも可能です。

9. 紛争解決

ご不明点や苦情は electroware@electroware.pl までご連絡ください。
解決できない場合は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）をご利用いただけます。
https://webgate.ec.europa.eu/odr/

ポーランド国内の消費者は、UOKiK（ポーランド競争・消費者保護局）にも相談できます：
https://uokik.gov.pl/pomoc_dla_konsumentow.php

10. 準拠法

本規約はポーランド法およびEU消費者保護法に準拠します。

11. 連絡先

Electroware
住所：Św. Elżbiety 10, 43-100 Tychy, Poland
VAT番号：PL6462400808　｜　REGON：278248144
Eメール：electroware@electroware.pl　｜　 電話：+48 530 310 175